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常见问题

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常见问题

  • 分类:个人网银
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  • 来源:
  • 发布时间:2020-08-19
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【概要描述】

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  • 分类:个人网银
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申请登录
1、 如何注册个人网上银行?

携带辽宁省农村信用社的借记卡(存折)和本人身份证件到我社(行)开办网上银行业务的营业网点进行网银注册。
2、 USBKey必须在网点购买吗?USBKey与普通U盘可以通用吗?
如果您需使用我社(行)提供的网上银行服务,请到我社(行)的网点申领指定的USBKey。普通的U盘不能与USBKey通用。
3、 登录时系统提示“用户不存在”、“账户未注册”怎么办?
1)  请确认您是否已开通网上银行服务、检查您的昵称、账号或证件号是否正确,再次登录。
2)  若您使用账号无法登录,账户可能已销户,您可以尝试用其它账户登录或使用其它方式。
4、 忘记网银登录的昵称,怎么办?
可以通过卡号、密码登录个人网银,在昵称设置界面重新设置昵称。
5、 电脑无法识别USBKey如何处理?
第一次插入USBKey时,应自动弹出安装驱动程序。若由于系统限制,没有自动弹出界面,应点击USBKey所在盘符手动安装。
6、 如何安装USBKey?
您在办理了网上银行注册手续后,第一次插入USBKey时,电脑会自动安装驱动程序,无需任何操作,如果电脑无法自动安装,则手工点击USBKey所在盘安装。
业务功能
1、 为什么部分账户在个人网上银行没有显示?

需通过以下两种途径追加本人网银账户:
1)  网上追加:账户管理→账户服务→追加/删除账户;
2)柜台追加:可到我社(行)任意开办网上银行业务的营业网点办理。
客户在网银上自助追加的账户,只能进行查询,不能办理转账业务。
2、 预约转账的预约日期有限制吗?
预约转账的预约日期必须是工作日。
3、 转账汇款的到账时间?
转账汇款的到账参考时间如下:
1)  行内转账,实时到账。
2)  跨行转账采用人民银行大额支付系统,跨行大额转账业务工作日为法定工作日,受理时间为5*8小时;跨行小额转账业务为7*24小时,到账时间一般为一到两个小时。
注:以上所说的到账时间只作参考,具体视收款行的入账时间为准。
4、 为什么网上银行转账不成功?
网上银行转账不成功,有如下可能:
1)  账户是自助在网银下挂的,只具有查询功能,需到柜台重新下挂;
2)  尚未下载安装USBKey驱动,碰到这种情况请下载安装USBKey驱动程序;

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